Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana - Montana Escape Indonesia

Montana Escape Indonesia berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Namun, kami memahami bahwa situasi tak terduga bisa terjadi. Berikut adalah kebijakan pembatalan dan refund kami:

1. Pembatalan oleh Tamu

• Pembatalan ≥ 7 hari sebelum check-in: Hanya bisa reschedule

• Pembatalan 3–6 hari sebelum check-in: Tidak ada pengembalian dana.

• Pembatalan < 3 hari sebelum check-in atau no-show: Tidak ada pengembalian dana.

2. Perubahan Jadwal

• Perubahan tanggal menginap dapat dilakukan minimal ≥ 7 hari hari sebelum jadwal check-in, tergantung pada ketersediaan.

• Perubahan tanggal kurang dari 7 hari akan diperlakukan sebagai pembatalan.

3. Pembatalan oleh Montana Escape Indonesia

• Jika kami harus membatalkan karena alasan operasional, force majeure, atau keadaan darurat lainnya, pengembalian dana penuh akan diberikan kepada tamu.

4. Proses Pengembalian Dana

• Dana akan dikembalikan ke rekening/kartu pembayaran Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja sejak disetujui.

• Harap pastikan informasi rekening atau e-wallet Anda benar untuk mempercepat proses refund.

5. Kontak

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait refund dan pembatalan, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: afaglobalwisata@gmail.com
📱 WhatsApp : 082229600039 atau 081222214840